г. Санкт-Петербург, ул. 1-я Советская, 12
+7 (812) 912-68-95
info@sccrus.com

Бизнес-консалтинг

Управление проектами

Компания SCC предлагает услугу управления проектами по основным направлениям деятельности нашей компании. Как правило, эта услуга востребована компаниями, не имеющими опыта создания и внедрения сложных защищенных распределенных информационных систем. Очень часто необходимый к реализации проект касается различных равноправных департаментов (отделов) организации (например, департаментов IT и безопасности) и привлечение внешнего исполнителя позволяет обеспечить более качественное их взаимодействие при выполнении проекта, что в конечном итоге приводит к более высоким результатам. Еще одной причиной привлечения внешнего исполнителя проекта являются задачи создания защищенной информационной системы или ее элемента для одного из силовых Ведомств России или необходимость согласовывать различные этапы создания информационной системы с экспертами силовых Ведомств. В этом случае привлечение специалистов нашей компании, имеющих большой опыт реализации подобных систем и общения с экспертами ФСБ России, ФСО России, ГУСП России, МО России позволит Вам сберечь время, нервы и деньги.

Привлечение специалистов SCC возможно на любом этапе проекта, однако привлечение их на ранней стадии выполнения проекта (определение целей, задач, составление технического задания) позволит существенно минимизировать временные и материальные затраты на его выполнение.

Наши специалисты обеспечат выполнение проекта согласно требованиям ГОСТ, методологии PMI или специально разработанной методологии по требованиям наших клиентов. Для получения более подробной информации об услуге напишите или позвоните нам в любое удобное для Вас время.

Оптимизация бизнес-процессов

От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит успех деятельности любой организации. Однако в условиях высокой конкуренции руководство многих динамично развивающихся организаций не могут самостоятельно оценить эффективность реализованных бизнес-процессов. Зачастую, сотрудник, ответственный за оптимизацию бизнес процессов, в организации просто отсутствует или же такая задача возлагается на IT-отдел, который в силу объективных причин не имеет для выполнения такой задачи ни специалистов, ни полномочий. Решением такой проблемы может стать привлечение независимой компании, оказывающей услуги оптимизации бизнес-процессов. При этом важно, чтобы руководство организации было заинтересовано и принимало участие в оптимизации бизнес-процессов организации, так как процессы оптимизации, как правило, затрагивают все департаменты (отделы) организации. Отметим, что без формализации и четкого понимания бизнес-процессов руководством организации построить эффективную организационную структуру организации невозможно. Поэтому, формализация, анализ и оптимизация бизнес-процессов — это одни из главных задач для любой организации. В результате оптимизации бизнес-процессов руководство организации получает следующие выгоды:

  1. Подробное описание всех бизнес-процессов организации.
  2. Глубокое понимание того, как функционирует организация.
  3. Унификацию и стандартизацию различных процессов, составляющих бизнес-процесс.
  4. Возможность развития формализованных бизнес-процессов.
  5. Возможность построения эффективной организационной структуры организации.
  6. Юридически закрепленное распределение ответственности персонала организации.
  7. Повышение эффективности труда персонала, снижение материальных, временных, репутационных и других издержек и, как следствие всего перечисленного — повышение эффективности деятельности организации.

Специалисты компании SCC готовы провести описание (с различной степенью детализации), анализ и оптимизацию бизнес-процессов Вашей организации и предоставить результаты в максимально понятном для Вас виде. Накопленный нами опыт позволит выполнить данные задачи в максимально короткие сроки с минимальными материальными затратами для Вашей организации. Отметим, что в идеальном случае задача оптимизации бизнес-процессов должна решаться одновременно с задачей обеспечения непрерывности деятельности организации, так как обе задачи рассматривают бизнес-процессы и их составляющие. Для получения более подробной информации об услуге напишите или позвоните нам в любое удобное для Вас время.

Обеспечение непрерывности деятельности (бизнеса)

Одной из важнейших задач, стоящих перед руководством любой организации, является обеспечение непрерывности ее деятельности (бизнеса). Выполнение этой задачи достигается с помощью создания и внедрения в систему управления организацией системы управления непрерывностью бизнеса (СУНБ), ответственную за непрерывность выделенных критических бизнес-функций организации при возникновении различных внештатных ситуаций (инцидентов). В качестве внештатных ситуаций могут выступать стихийное бедствие (наводнение, пожар, ураган и др.), отказ программного и (или) аппаратного обеспечения, болезнь (смерть) ключевого сотрудника, сбои в подаче электроэнергии, факт несанкционированного доступа к информации, компьютерная атака и др.

Требования к планированию, внедрению, функционированию, контролю и развитию СУНБ описываются в международном стандарте ISO 22301, а также в ряде других стандартов (ISO 25999, ГОСТ Р 53647, BS 25777, BIP 2142, BIP 2151 и др.). Требования, описанные в ISO 22301, являются общими и поэтому применимы ко всем организациям независимо от их размера и вида деятельности. Степень и масштаб внедрения указанных требований определяется руководством организации совместно со специалистами по внедрению СУНБ на основе анализа структуры организации, функционирующих информационных систем, IT-инфраструктуры, требований информационной безопасности и др., а также согласованного с руководством организации перечня внештатных ситуаций.

Стоит отметить, что управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management, BCM) — это не просто стандарты, проекты, программы, планы, а непрерывный системный процесс управления, требующий компетентных сотрудников, соответствующей поддержки руководства и работоспособных структур организации. С позиции системного анализа, исследование проблемы управления непрерывностью бизнеса — это исследование поведения системы при изменении количества и типов ее элементов и связей между элементами, а также при ее взаимодействии с другими системами, частью которых она может являться. Проблема обеспечения непрерывности бизнеса затрагивает не только проблемы качественного предоставления IT-сервисов и обеспечения информационной безопасности, но и весь бизнес в целом. Таким образом, СУНБ является главной по отношению к другим системам управления организации, таким, как система управления IT-сервисами (ISO 20000), система управления информационной безопасностью (ISO/IEC 27001), система управления качеством (ISO 9001), система экологического менеджмента (ISO 14001) и др. и предъявляет к ним требования. Именно поэтому внедрение СУНБ в организации не может производиться без поддержки высшего руководства организации, так как этот процесс сопровождается добавлением новых должностных обязанностей руководителям и персоналу различных департаментов (отделов и др.), ответственных за эксплуатацию и развитие других систем управления, что, как правило, не находит у них поддержки. Высшее руководство организации принимает участие во всех этапах создания и внедрения СУНБ, а после ее внедрения составляет высший уровень управления специальной управленческой структуры, координирующей деятельность всего персонала организации и специальных служб во время наступления внештатной ситуации. На основании выше изложенного можно сделать вывод, что внедрение СУНБ в систему управления организации обеспечивает:

  • переход от управления IT-процессами, процессами обеспечения информационной безопасности, управления качеством и др. к управлению бизнес-процессами, интеграция систем управления организации;
  • выделение процессов и ресурсов (информация, оборудование, люди и др.), которые непосредственно влияют на непрерывность деятельности организации, назначение приоритетов;
  • создание управляющей структуры на период возникновения внештатной ситуации;
  • обоснование точного количества необходимых запасных ресурсов (оборудование, люди, страхование и др.) на случай наступления внештатной ситуации;
  • наличие заранее разработанных стратегий реагирования и детальных испытанных планов действий у каждого сотрудника организации в случае наступления внештатной ситуации;
  • экономическое обоснование затрат (на основе оценки рисков) на СУНБ и другие системы управления организации.

В результате внедрения СУНБ организация минимизирует временные, материальные, репутационные, информационные и другие потери, уменьшает юридическую ответственность, обеспечивает безопасность своего персонала и непрерывность своей деятельности. Специалисты компании «SCC» прошли обучение на знание требований основных стандартов по управлению непрерывностью бизнеса и имеют необходимый опыт по их выполнению. При создании и внедрении СУНБ в систему управления организации мы в дополнение к этим требованиям руководствуемся международными, национальными и специальными требованиями по управлению IT-сервисами, информационной безопасностью и др. То есть, мы стараемся разговаривать на одном языке со специалистами различных департаментов (отделов) организации, что позволяет создать и внедрить СУНБ в организации с минимальными материальными и временными затратами.

Для получения более подробной информации об услуге напишите или позвоните нам в любое удобное для Вас время.

Внедрение концепции BYOD

Одной из концепций, призванной оптимизировать расходы организации на свою информационно-телекоммуникационную систему и повысить эффективность работы персонала, является концепция Bring Your Own Device (BYOD) — Принеси Своё Собственное Устройство. Концепция BYOD предполагает использование персоналам собственных мобильных устройств для выполнения своих функциональных обязанностей (как правило, для доступа к информационным ресурсам компании). Таким образом, «рабочее место» сотрудника находится постоянно с ним, что обеспечивает ему возможность работы в любое время и в любом месте (при условии наличия сети Интернет).

Услуга внедрения концепции BYOD, в первую очередь, предназначена для организаций, имеющих большой штат мобильного персонала, а также компаний, преследующих цель привлечения и удержания талантов. В нашей стране концепция BYOD с каждым днем все больше внедряется в организациях, нацеленных на результат, руководство которых доверяет своему персоналу и отказалось от устаревшей практики контроля персонала на рабочих местах. В результате такие организации:

  • уменьшили свои издержки на IT-инфраструктуру (за счет сокращения стационарных рабочих мест, аренды помещений меньшей площади и др.);
  • перенесли задачи сохранности, обслуживания, замены устройства на персонал;
  • повысили качество жизни своего персонала и его эффективность, предоставив ему возможность выбирать мобильное устройство и определять время и условия работы.

Не смотря на все преимущества концепции BYOD ее внедрение в организации должно быть обосновано и тщательно спланировано, так как экономия на закупке аппаратного и программного обеспечения может сопровождаться дополнительными расходами организации на модернизацию информационно-телекоммуникационной системы, подсистему управления информационной безопасности и др. Внедрению концепции BYOD предшествует решение сложных организационных, технических, юридических, финансовых, кадровых и других вопросов. На этапе проектирования внедрения концепции BYOD должно быть разработано подробное технико-экономическое обоснование ее внедрения с учетом:

  • реального спроса персонала организации на сервис BYOD;
  • затрат на внедрение концепции BYOD;
  • оценки рисков внедрение концепции BYOD;
  • планируемой потенциальной экономии в следствие внедрение концепции BYOD и др.

Как правило, внедрение концепции BYOD напрямую или косвенно затрагивает практически все департаменты и отделы организации. Сценарий, затраты и реализация внедрения концепции BYOD для каждой организации различны и зависят от следующих факторов:

  • размер компании и количество мобильных сотрудников;
  • состояние IT-инфраструктуры компании и планы по ее развитию;
  • количество сервисов, которое нужно предоставить мобильному персоналу, использующему собственные устройства;
  • количество и тип мобильных устройств персонала, поддержку которых необходимо обеспечить;
  • ценность информационных ресурсов компании, к которым необходимо обеспечить доступ мобильному персоналу, использующему собственные устройства;
  • политика и требования информационной безопасности, действующие в компании, и др.

Наша компания предлагает своим клиентам услуги по внедрению концепции BYOD, включающие в себя:

  1. Определение спроса персонала организации на сервис BYOD (проведение опроса).
  2. IT-аудит.
  3. Разработку проекта внедрения концепции BYOD, включающего:
    • уточнение и разработка требований к внедрению концепции BYOD в организации;
    • разработку системно-технических предложений по модернизации информационно-телекоммуникационной системы клиента с целью внедрения концепции BYOD;
    • оценку рисков внедрения концепции BYOD;
    • обоснование необходимых ресурсов для внедрения концепции BYOD;
    • разработку системно-технических и организационных предложений по обеспечению информационной безопасности;
    • технико-экономическое обоснование;
    • разработку необходимой документации;
    • разработку технических заданий на разработку (доработку) программного обеспечения (при необходимости), установку программных и аппаратных средств.
  4. Разработка (доработка) программного обеспечения (при отсутствии на IT-рынке готового решения, удовлетворяющего требования клиента).
  5. Установка программного и аппаратного обеспечения.
  6. Сопровождение.

Для получения более подробной информации об услуге напишите или позвоните нам в любое удобное для Вас время.